FAQ

WRTHY Apparel est bien plus qu'une simple marque de vêtements. Nous sommes un mouvement qui œuvre pour rendre la santé mentale et l'estime de soi « cool ». Nos vêtements streetwear et de sport sont conçus pour inspirer confiance, susciter le dialogue et rappeler à chacun sa valeur.

Absolument ! Nous privilégions des pratiques de fabrication éthiques, garantissant des salaires équitables et des conditions de travail sûres pour tous les travailleurs. Nous utilisons également des matériaux durables autant que possible afin de minimiser notre impact environnemental.

Oui ! Une partie de chaque achat est reversée au soutien d'initiatives et d'organisations de santé mentale dans le monde entier. Ensemble, nous luttons contre les préjugés et promouvons l'estime de soi.

Nous sommes une marque mondiale dont le siège social est à Los Angeles, en Californie, mais nous expédions nos produits dans le monde entier.

Suivez-nous sur Instagram, Twitter et Facebook (@WRTHYApparel) et abonnez-vous à notre newsletter pour des mises à jour exclusives, des promotions et des ressources en santé mentale.

Nous livrons dans le monde entier ! Où que vous soyez, nous sommes là pour vous.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que des retards peuvent survenir en raison des douanes ou de circonstances imprévues.

Oui ! La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 150 $ (ou équivalent dans votre devise locale).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur notre site web ou celui du transporteur.

Si votre colis est perdu ou volé, veuillez nous contacter à CustomerHelpDesk@wrthy1.com dans les 30 jours suivant l'expédition et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Oui, nous livrons aux boîtes postales. Cependant, veuillez noter que certains transporteurs peuvent imposer des restrictions, les délais de livraison peuvent donc varier.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés, non lavés et non endommagés, avec leurs étiquettes encore attachées. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous le rembourserons ou l'échangerons avec plaisir.

Pour effectuer un retour ou un échange, rendez-vous sur notre page Retours et suivez les instructions. Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Une fois votre retour reçu, le traitement prend de 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Oui ! Si l'article souhaité est en stock, nous traiterons votre échange dans les plus brefs délais. Sinon, nous procéderons à un remboursement et vous informerons dès que l'article sera de nouveau disponible.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ! Veuillez nous contacter à l'adresse CustomerHelpDesk@wrthy1.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Venmo, Apple Pay et Google Pay.

Les prix affichés sur notre site web n'incluent pas les taxes ni les droits de douane. Ceux-ci seront calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.

Oui ! Nous organisons régulièrement des promotions et offrons des réductions aux abonnés à notre newsletter. Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé.

Selon la provenance de votre commande, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par votre administration locale et ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais.

Absolument. Nous utilisons un chiffrement standard pour protéger vos informations de paiement et garantir la sécurité des transactions.

Nous fournissons des tableaux de tailles détaillés pour chaque produit sur notre site web. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils.

La plupart de nos produits taillent normalement, mais certains articles peuvent avoir une coupe particulière. Consultez la description et les avis des produits pour plus de conseils sur les tailles.

Oui ! Nous offrons des échanges gratuits pour les articles non portés, non lavés et non endommagés, dont l'étiquette est encore attachée. Consultez notre portail de retours pour effectuer un échange.

Si votre taille est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement sur la page produit. Nous vous enverrons un e-mail dès qu'elle sera disponible.

Nous nous engageons pour le développement durable ! Nombre de nos produits sont fabriqués à partir de coton biologique, de polyester recyclé et d'autres matériaux écologiques.

Jamais. Nous collaborons avec des usines qui adhèrent à des normes éthiques de travail strictes, garantissant des salaires équitables et des conditions de travail sûres pour tous les travailleurs.

Nous minimisons les déchets en utilisant des emballages durables, en réduisant la consommation d’eau dans la production et en compensant nos émissions de carbone grâce à des partenariats avec des organisations environnementales.

Oui ! Nos emballages sont 100 % recyclables. Veuillez les recycler de manière responsable pour nous aider à réduire nos déchets.

Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience d'achat et vous envoyer des actualités (si vous avez choisi de les recevoir). Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Oui ! En tant que marque mondiale, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne pour garantir la sécurité de vos données.

Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos informations personnelles en nous contactant à l'adresse CustomerHelpDesk@wrthyapparel.com.

Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

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