Preguntas frecuentes

WRTHY Apparel es más que una simple marca de ropa. Somos un movimiento dedicado a promover la salud mental y la autoestima. Nuestra ropa urbana y deportiva está diseñada para inspirar confianza, generar conversación y recordar a todos que valen la pena.

¡Por supuesto! Priorizamos las prácticas de fabricación éticas, garantizando salarios justos y condiciones laborales seguras para todos los trabajadores. Además, utilizamos materiales sostenibles siempre que sea posible para minimizar nuestro impacto ambiental.

¡Sí! Una parte de cada compra se destina a apoyar iniciativas y organizaciones de salud mental en todo el mundo. Juntos, rompemos estigmas y promovemos la autoestima.

Somos una marca global con sede en Los Ángeles, California, pero enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Síguenos en Instagram, Twitter y Facebook (@WRTHYApparel) y suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones exclusivas, promociones y recursos de salud mental.

¡Enviamos a todo el mundo! Estés donde estés, te tenemos cubierto.

Los tiempos de envío varían según tu ubicación:

EE. UU.: 3-7 días hábiles
Europa: 5-10 días laborables
Resto del mundo: 7-14 días hábiles

Tenga en cuenta que estas son estimaciones y pueden producirse retrasos debido a la aduana o circunstancias imprevistas.

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $150 (o su equivalente en su moneda local).

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete a través de nuestro sitio web o del sitio web de la empresa de transporte.

Si su paquete se pierde o es robado, comuníquese con nosotros a CustomerHelpDesk@wrthy1.com dentro de los 30 días posteriores al envío y trabajaremos con usted para resolver el problema.

Sí, realizamos envíos a apartados postales. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos transportistas pueden tener restricciones, por lo que los plazos de entrega pueden variar.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos sin usar, sin lavar y sin daños, con las etiquetas aún adheridas. Si no está satisfecho con su compra, con gusto le reembolsaremos o cambiaremos su compra.

Para iniciar una devolución o un cambio, visita nuestra página de Devoluciones en nuestro sitio web y sigue las instrucciones. Necesitarás tu número de pedido y tu correo electrónico.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. En esos casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Una vez recibida su devolución, el proceso demora de 3 a 5 días hábiles. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

¡Sí! Si el artículo que deseas está en stock, procesaremos el cambio lo antes posible. De lo contrario, te reembolsaremos el importe y te avisaremos cuando el artículo vuelva a estar disponible.

Disculpe las molestias. Por favor, contáctenos en CustomerHelpDesk@wrthy1.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Venmo, Apple Pay y Google Pay.

Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos ni aranceles. Estos se calcularán al finalizar la compra según su ubicación.

¡Sí! Regularmente realizamos promociones y ofrecemos descuentos a nuestros suscriptores. Síguenos en redes sociales y suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto.

Dependiendo del origen de su pedido, podría aplicarse una tarifa aduanera. Estas tarifas las determina su gobierno local y no se incluyen en el total de su pedido. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos.

Por supuesto. Utilizamos cifrado estándar para proteger tu información de pago y garantizar la seguridad de tus transacciones.

Ofrecemos tablas de tallas detalladas para cada producto en nuestro sitio web. Si tiene alguna duda, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

La mayoría de nuestros productos son tallaje normal, pero algunos pueden tener un ajuste único. Consulta la descripción y las reseñas del producto para obtener más información sobre tallas.

¡Sí! Ofrecemos cambios gratuitos para artículos sin usar, sin lavar y sin daños, con las etiquetas aún puestas. Visita nuestro Portal de Devoluciones para iniciar un cambio.

Si tu talla está agotada, puedes suscribirte a las notificaciones de reposición en la página del producto. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto esté disponible.

¡Estamos comprometidos con la sostenibilidad! Muchos de nuestros productos están hechos de algodón orgánico, poliéster reciclado y otros materiales ecológicos.

Nunca. Colaboramos con fábricas que cumplen con estrictos estándares éticos laborales, garantizando salarios justos y condiciones laborales seguras para todos los trabajadores.

Minimizamos los residuos utilizando embalajes sostenibles, reduciendo el uso de agua en la producción y compensando nuestras emisiones de carbono mediante asociaciones con organizaciones medioambientales.

¡Sí! Nuestro embalaje es 100 % reciclable. Recíclalo responsablemente para ayudarnos a reducir los residuos.

Usamos tu información para procesar pedidos, mejorar tu experiencia de compra y enviarte actualizaciones (si has optado por ello). Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros.

¡Sí! Como marca global, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para garantizar la seguridad de sus datos.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta o información personal comunicándose con nosotros a CustomerHelpDesk@wrthyapparel.com.

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